Возврат

Условия возврата товара

Если вам нужно вернуть товар, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки:

• Телефон: 8-800-200-82-80
• Email: sale@aryahome.ru

Ниже — подробная инструкция. Если не найдете ответ на свой вопрос, позвоните или напишите нам.

1. Возврат товара надлежащего качества (не подошел размер, цвет, фасон и т.д.)

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если:

• Сохранен товарный вид, потребительские свойства и полная комплектация.
• Не нарушены фабричные ярлыки, пломбы и упаковка.
• Товар не был в употреблении, на нем нет следов установки или монтажа.
• У вас есть чек или иное подтверждение покупки.

Как проходит возврат:

1. Свяжитесь с нами по телефону или email, чтобы оформить заявку.
2. Стоимость за возврат товара надлежащего качества: Москва и МО — 300 руб., другие регионы — 500 руб.
3. Вы можете отправить товар через Почту России (мы вышлем вам трек-номер) или курьером.
4. Деньги будут возвращены в течение срока, установленного вашим банком (обычно 3–10 рабочих дней).

2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефект, ошибка в комплектации)

Если вы обнаружили брак или вам привезли не тот товар:

1. Немедленно свяжитесь с нами.

2. Товар будет направлен на экспертизу для подтверждения брака. Срок проверки — до 10 календарных дней.

3. Если брак подтвердится, мы полностью компенсируем стоимость товара и расходы на его возврат.

4. Если товар был в употреблении, он также принимается на экспертизу. Возврат денег происходит только при подтверждении заводского брака.

Ключевые моменты и советы

• Проверяйте заказ при получении! Распакуйте коробку в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи и сверьте содержимое с заказом.

• Онлайн-оплата: Заявление на возврат не требуется. Деньги вернутся на карту, с которой была оплата.

• Оплата наличными курьеру: При возврате деньги будут перечислены на вашу банковскую карту по реквизитам, указанным в заявлении.

• Товары, купленные в фирменных салонах Arya, нельзя вернуть или обменять через интернет-магазин — обращайтесь непосредственно в салон.

Для оформления возврата вам понадобятся:

1. Заполненное заявление (шаблон вышлем).

2. Товарный или кассовый чек.

3. Копия документа, удостоверяющего личность.

Мы на связи, чтобы помочь вам с возвратом!
8-800-200-82-80 | sale@aryahome.ru